Šiame puslapyje pateikiamas Vallox Oy garantijos sąlygų vertimas ir Lietuvos klientams aktuali informacija. Jei lietuviškas tekstas skirtųsi nuo originalo, taikomos originalios Vallox Oy sąlygos ir konkretaus gaminio garantiniame lape nurodytos sąlygos.
Garantijos trukmė
Penkerių metų (60 mėnesių) garantija taikoma pagal pratęstos garantijos sąlygas.
Standartinė gaminių garantija yra 24 mėnesiai (2 metai), o atsarginių dalių garantija – 12 mėnesių nuo gaminio pristatymo dienos. Sugedusio gaminio remontas ar pakeitimas garantijos laikotarpio nepratęsia.
Pratęstos garantijos sąlygos pateikiamos originaliame garantiniame lape, kuris pirkimo metu pridedamas prie kiekvieno įrenginio.
1. Taikymo sritis
1.1. Šios garantijos sąlygos taikomos visiems gaminiams (toliau – Gaminiai arba Gaminys), kuriuos Vallox Oy (toliau – Pardavėjas) parduoda savo klientams (toliau – Pirkėjas). Bet kokie nukrypimai nuo šių garantijos sąlygų turi būti suderinti raštu.
1.2. Šios garantijos sąlygos papildo atskirą Pardavėjo ir Pirkėjo sudarytą sutartį (toliau – Sutartis) ir yra neatskiriama jos dalis. Jei Sutarties ir šių garantijos sąlygų nuostatos nesutampa, taikomos Sutarties sąlygos.
2. Garantijos sąlygos
2.1. Pardavėjas Gaminiams suteikia 24 mėnesių, o atsarginėms dalims – 12 mėnesių garantiją, skaičiuojamą nuo Gaminio pristatymo dienos. Garantija patvirtina, kad Gaminiai atitinka tuo metu galiojančias Pardavėjo gaminio specifikacijas, taikomas įprastoje prekyboje, nebent Pardavėjas ir Pirkėjas raštu susitarė kitaip. Sugedusio Gaminio remontas ar pakeitimas garantijos laikotarpio nepratęsia.
2.2. Gedimais laikomi, pavyzdžiui, gamybos ir konstrukcijos trūkumai bei kiti garantiniu laikotarpiu išryškėję defektai, mažinantys Gaminio tinkamumą naudoti. Pardavėjas neatsako už gedimus, jei gali pagrįsti, kad kokybės ar tinkamumo naudoti nukrypimą greičiausiai sukėlė Pirkėjui priskirtina priežastis, pavyzdžiui, montavimo, naudojimo ar priežiūros instrukcijų nesilaikymas arba kitas netinkamas Gaminio tvarkymas.
2.3. Pažeidus garantiją, vienintelės Pirkėjui prieinamos teisių gynimo priemonės ir vienintelės Pardavėjo pareigos, pasirenkamos Pardavėjo nuožiūra, yra: (i) grąžinti pirkimo kainą Pirkėjui grąžinus sugedusį Gaminį arba (ii) suremontuoti Gaminį ar pakeisti sugedusį Gaminį nauju.
2.4. Gaminio remontui ar pakeitimui pagal šias sąlygas Pardavėjui arba jo įgaliotam asmeniui turi būti suteikta prieiga prie patalpų ir sistemų tiek, kiek būtina garantiniam aptarnavimui. Jei prieiga nesuteikiama ir garantinio aptarnavimo atlikti neįmanoma, Pirkėjas atsako už dėl to atsiradusias papildomas išlaidas.
2.5. Pirkėjas privalo apžiūrėti Gaminius iš karto juos gavęs ir raštu pateikti Pardavėjui pretenziją, jei Gaminiai neatitinka specifikacijų arba turi su jomis susijusių trūkumų. Apie nukrypimus ir trūkumus reikia pranešti per 14 dienų nuo jų pastebėjimo arba nuo momento, kai jie turėjo būti pastebėti. Pretenzijoje turi būti pateiktas visas, Pirkėjo nuomone, sugedusių Gaminių sąrašas, išsamios gedimų nuotraukos, modeliai ir serijos numeriai. Prieš priimdamas sprendimą dėl garantinės pretenzijos Pardavėjas turi teisę patikrinti Gaminius ir jų naudojimo sąlygas. Apie paslėptus trūkumus taip pat būtina pranešti per 14 dienų nuo jų pastebėjimo arba nuo momento, kai jie turėjo būti pastebėti; pareiga įrodyti, kad trūkumas buvo paslėptas, tenka Pirkėjui.
2.6. Pardavėjas neatsako už kitus su garantija susijusius mokesčius ar išlaidas. Pakeistas sugedęs Gaminys perduodamas Pardavėjo nuosavybėn. Jei Gaminį reikia grąžinti Pardavėjui, transportavimo išlaidos turi būti iš anksto suderintos su Pardavėju.
2.7. Jei įtariama, kad Gaminys sugedęs arba neatitinka specifikacijų, juo naudotis griežtai draudžiama net ir tada, kai gedimas dar nenustatytas.
2.8. Pardavėjas neatsako už Gaminį ar jo dalį, jei: a) Gaminys buvo sugadintas transportuojant, o pagal pristatymo sąlygas už transportavimą Pardavėjas neatsako; b) po pristatymo Gaminys buvo sugadintas dėl nelaimingo atsitikimo, neatsargumo ar netinkamo sandėliavimo; c) Gaminys buvo naudojamas nesilaikant montavimo, naudojimo ar priežiūros instrukcijų, kitu netinkamu būdu arba juo toliau naudotasi nepaisant netinkamo veikimo; d) kalbama apie įprastą nusidėvėjimą. Pirkėjui nevykdant šios rūpestingumo pareigos laikoma, kad jis atsisakė su Gaminiais susijusių reikalavimų.
2.9. Garantija galioja tik tada, kai Gaminiuose naudojami originalūs gamintojo filtrai ir jie keičiami pagal priežiūros instrukcijas.
2.10. Jei garantinio remonto metu nustatoma, kad Gaminys nėra sugedęs arba gedimui garantija netaikoma, Pardavėjas turi teisę imti pagrįstą mokestį už remonto specialisto atvykimą net ir tuo atveju, jei remontas nebuvo atliktas.
2.11. Be šiose sąlygose arba Sutartyje nurodytos garantijos, Pardavėjas nesuteikia jokių kitų aiškių ar numanomų garantijų, įskaitant Gaminio tinkamumo parduoti ar konkrečiam tikslui garantijas. Ši garantija neapima netiesioginių Pirkėjo nuostolių ar žalos, taip pat nuostolių ar žalos, kurią sugedęs Gaminys padarė tretiesiems asmenims.
Priežiūros sąlygos
Garantija galioja tik naudojant originalius gamintojo filtrus. Filtrai turi būti tikrinami ir keičiami gaminio priežiūros instrukcijoje nustatytu periodiškumu.
Kada kreiptis dėl garantijos
- Jei įrenginys neveikia pagal instrukcijoje nurodytus parametrus.
- Jei reikalinga techninė diagnostika arba garantinis aptarnavimas.
- Jei reikia patikrinti produkto dokumentus, serijos numerį ar montavimo informaciją.
Dėl garantinių klausimų kreipkitės į pardavėją, montuotoją arba oficialų Vallox atstovą Lietuvoje: UAB „Komforto sistemos“, +370 633 22 333, [email protected].
Originalas: Vallox Oy garantijos sąlygos anglų kalba.